Sistema de salud

Recientemente, el Instituto de Salud Pública de la UNAB publicó la Encuesta Nacional de Salud 2020, en la cual el Sistema de Salud obtiene la peor nota de experiencia usuaria de los últimos 10 años, bajando desde un 4,2 (2019) a un 4.0 y acumulando una baja de 0,4 puntos en una década. La caída en la evaluación del último año afectó principalmente a los beneficiarios de las Isapres que bajaron de un 4,3 a un 4,1, mientras que los beneficiarios del Fonasa bajaron sólo de un 4,1 a un 4.0. Asimismo, las personas entre los 18 y 40 años fueron las más afectadas, mientras el resto de los grupos de edad no cambiaron su evaluación. Por otra parte, en cuanto al nivel socioeconómico, el más alto (abc1) fue el más afectado disminuyendo su evaluación desde un 4,7 a 4,2, baja que está claramente correlacionada con la presentada por los seguros privados.

Desde el punto de vista de los atributos evaluados, los más castigados fueron: la infraestructura, el monto pagado y el tiempo que dedicó el médico a la atención. Asimismo, desde el punto de vista de la oportunidad (prontitud), los servicios más castigados fueron la entrega de exámenes y la atención en los SAPU.

Si bien la nota bajó este año, probablemente debido a la pandemia.

Volver a la oficina sin contacto físico

Recientemente la Sofofa presentó una guía para el retorno seguro a las empresas y, si bien se centró en priorizar el teletrabajo, sabemos que hay varios rubros productivos que necesitan retomar las labores de forma presencial, incluso muchos de ellos no han podido detenerse o cambiar a la modalidad online. En este sentido, la propuesta presentó once lineamientos considerando el riesgo que conlleva, pero no abordó uno de los tópicos más relevantes que es que aún se hacen fiscalizaciones por parte de personas a otras, y eso no debería ocurrir porque se rompe el distanciamiento físico, siendo, justamente, lo que se debe cuidar.

Resulta contraproducente que existiendo la tecnología para evitar acercarse a una persona más de lo recomendado por la OMS (de al menos un metro) aún existan organizaciones que sigan utilizando este método para el control de accesos, sobre todo si consideramos que investigadores de la Universidad de Harvard recomendaron que las medidas de distanciamiento deberían mantenerse hasta el año 2022.

Si bien la tecnología está disponible, permitiendo verificar el tiempo de ingreso y asistencia, además de registrar el tránsito de usuarios enrolados, medir la temperatura y entregar un registro visual del uso de mascarilla, falta la voluntad de conocerla y de invertir en ella para saber utilizarla en beneficio de los trabajadores y familias.

Samuel Ramírez