¿Logramos estar cómodos en esta nueva realidad?

Señor director:

Podemos discrepar si es bueno o malo, si nos gusta o no, si nos es funcional o no, pero lo cierto es que nuestra vida cambió. Cambiar tiene dos fórmulas, porque queremos o porque nos obligan y hoy estamos enfrentados a la segunda. ¿Qué cambios hemos visto? Estamos más tiempo con la familia, nos comunicamos más (algunos pelean más también) aprendemos cosas de nuestros hijos que quizá no conocíamos de ellos, compramos menos, distribuimos de otra manera nuestros horarios, hacemos deporte en casa, tenemos menos vida social y quizás, algunos hasta estén aliviados con eso. Dicen que hay menos contaminación, que la gente vive más el día a día y piensa menos en el futuro, porque hay poco para planificar.

En fin, todo cambió y no sabemos cuánto de esto va a quedar después y si podríamos continuar viviendo de esta forma. Conversaba el otro día con alguien que me decía que, si no fuera por el estrés laboral que le provoca esta incertidumbre, su vida sería mucho más feliz… da para pensar ¿no?

¿Estaremos frente a un cambio estructural de nuestra forma de vida?

En términos organizacionales el tema no es muy distinto. Las organizaciones cambian por estrategia o por crisis, y hoy cambiaron por la segunda. Decisiones que antes llevaban años en tomarse (como el teletrabajo) hoy se toman en horas. Las responsabilidades se delegan mucho más rápido y el "ve cómo lo solucionas y me cuentas" que antes era impensable porque decidir sin un plan, una instrucción, un seguimiento era una locura, ahora es una frase se escucha todo el tiempo. Los horarios se desdibujan y el trabajo en equipo es más necesario que nunca. Pero hay un problema. En algunas organizaciones las personas se sienten a la deriva porque no están acostumbradas a estas libertades que de repente les cayeron del cielo, otras sienten que se pierde el accountability, que no se cumplen los "horarios de trabajo" o que no tienen instrucciones claras. Por suerte hay otras organizaciones que están reaccionando de forma ágil y generando instancias de colaboración, formas nuevas de comunicación y de seguimiento y una nueva estructura que soporte su operación. Empresas de servicios profesionales por ejemplo han ampliado sus servicios de soporte para ser 100% virtuales. Una vez que pase la crisis, ¿qué incentivo van a tener para volver al escenario anterior?. A los que hoy les funcione esta nueva forma, la van a mantener con todos los beneficios que esto implica, tanto organizacional como personal.

Marcelo Blechman