Rodrigo Tapia Jara
Indignado y muy molesto se encuentra el vecino tocopillano, Juan Simón Rojas, quien denunció haber recibido malos tratos de parte del personal del Servicio de Atención Médica de Urgencia (Samu) cuando fueron a su casa a atender a su esposa.
Fue el 17 de este mes que el vecino llamó al servicio de urgencia luego que su esposa, Viviana Rojas Berrios, se sintiera mal repentinamente, teniendo como síntomas, debilidad, cambio de color de piel y ojos, además de mucho dolor, relató el vecino.
Lo unidad concurrió en el tiempo prudente, comentó Juan. Sin embargo, al momento de revisar a su señora comenzaron los problemas, ya que al verla que tenía algunos hematomas en el cuerpo, los funcionarios lo habrían increpado diciéndole que "usted le pegó a la paciente".
Luego de esto el vecino indicó que la misma persona le habría dicho en voz alta "que está hediondo aquí". Ambas situaciones para Juan fueron ofensivas, porque en el primer caso asegura que en 17 años nunca golpeó a su esposa y en el segundo porque fue incómodo para él y totalmente fuera de lugar.
Molesto ya con esta situación, señaló que a pesar de lo mal que estaba su esposa, no se la habríanllevado en camilla y que presuntamente la hicieron caminar hasta la ambulancia que espera en las afueras del hogar.
Debido a lo anterior realizó un reclamo formal en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital Marcos Macuada de Tocopilla.
Por su parte desde el Hospital de Tocopilla señalaron que "lamentamos profundamente la perdida de Don Simón, empatizando en su dolor y angustia. No obstante, es importante señalar que el dispositivo Samu respondió técnicamente de manera eficiente y correcta ante el llamado de urgencia, ajustándose a todos los protocolos establecidos y criterios clínicos para verificar el estado de la paciente (sepsis y traumatismos)".
A lo que agregaron que "es desafortunado que el procedimiento clínico realizado por el personal Samu, no cumplieran las expectativas del usuario, por ello se extienden las disculpas pertinentes por parte de la institución".
Finalmente indicaron que "con la respectiva derivación de la solicitud ciudadana presentada en OIRS, Samu base central, realizará las acciones orientadas a investigar los hechos, para mejorar el proceso en caso de que fuera necesario y evitar que situaciones como estas se repitan en futuro".
Hospital Regional
Finalmente su esposa ingresó al hospital donde fue revisada y tratada por el médico de turno, quien le realizó los exámenes correspondientes y la derivó cerca de las 22:00 horas hasta el Hospital Regional de Antofagasta.
En ese lugar cerca de las 13:00 horas del día siguiente (18 de enero) le indicaron que su esposa estaba en riego vital y a las cuatro de la tarde le informaron que había fallecido.
Según el Certificado Médico de Defunción, la causa inmediata de la muerte se habría producido por una "sepsis grave de foco abdominal" y como causa originaria una colingitis.