Ignacio Araya/Redacción - La Estrella
Cada mes, la oficina regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibe varias denuncias de ciudadanos molestos con los servicios o productos que les ofrecieron. Y aunque muchos de esos casos terminan en la justicia, algunos consumidores no pueden seguir más allá porque no les alcanza para pagarle a un abogado que los represente.
En ese contexto fue que ayer el Sernac con la Corporación de Asistencia Judicial de las regiones de Tarapacá y Antofagasta (CAJTA) firmaron un convenio para que las personas que no tienen el dinero para ello, puedan acceder a un abogado particular que defienda sus derechos en tribunales. La mecánica de las denuncias continuará realizándose en el Sernac, con la diferencia que, a través de una derivación interna, la CAJTA asigne un egresado de derecho al caso.
Según Marcelo Miranda, director regional del Sernac, cada mes se realizan diez juicios por problemas entre consumidores y empresas, pero la escasa cantidad de recursos humanos les impide cubrir la totalidad de consumidores que necesitan una defensa judicial. "Este convenio nos va a permitir solventar este déficit", cuenta Miranda, agregando que "va a beneficiar a muchos consumidores".
Para acceder a la ayuda, cada caso será seleccionado puntualmente por el servicio público tras una evaluación socioecónómica del consumidor. "El objetivo de la CAJTA es poder facilitar egresados de derecho que están haciendo sus prácticas para fortalecer el trabajo que realiza el Sernac, y podemos cumplir con los estudiantes de darles una gama de posibilidades de realizar su práctica profesional y su formación como abogado", cuenta el seremi de Justicia, Marcelo Encina.
De esta forma, el hecho que los practicantes de Derecho realicen su trabajo en el Sernac, significa que los futuros profesionales podrán especializarse en aspectos como la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), aspectos que generalmente no se ven en el Consultorio Jurídico.
Diez juicios mensuales tienen los consumidores con empresas, luego de las denuncias ante Sernac.
Apoyo Los practicantes de Derecho pueden especializarse en la Ley del Consumidor.